Términos y condiciones
1.1 ¿Cuál es la finalidad de este Aviso de Privacidad?
Nosotros, nuestras Filiales y nuestras Marcas, concedemos especial importancia al tratamiento, la confidencialidad y la seguridad de sus Datos Personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle de forma clara, sencilla y completa sobre el tratamiento que se realiza de los Datos Personales que usted nos proporciona, o que cada una de nuestras Filiales puede recabar de los distintos contactos que usted pueda tener con nosotros (por ejemplo, tienda, atención al cliente, sitios, servicios, eventos, redes sociales, etc.), su posible cesión a terceros así como sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información y proteger su privacidad, de conformidad con la legislación aplicable.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, pero si lo hacemos, pondremos a su disposición una copia actualizada del mismo tan pronto como sea razonablemente posible.
Ponemos a su disposición avisos de privacidad diferentes o adicionales en relación con determinadas actividades, programas y ofertas. También podemos proporcionar avisos adicionales que pueden complementar o aclarar nuestras prácticas de privacidad o proporcionarle opciones adicionales con respecto a sus Datos Personales.
Nuestros sitios incluyen enlaces a sitios web y/o aplicaciones operados y mantenidos por terceros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad. TOPSA le invita a consultar las políticas de privacidad de dichos terceros.
1.2 ¿De qué trata este Aviso de Privacidad? Definiciones
| Afiliadas | Se refiere a las filiales del Grupo EssilorLuxottica, su sociedad matriz y sus filiales, o las empresas que controla, están controladas por o bajo control común, y sus proveedores de servicios y socios comerciales estratégicos. |
| Responsable del Tratamiento | Se refiere a la persona física o jurídica, departamento u organización que, solo o juntamente con otros, determina los fines y medios del Tratamiento de Datos Personales. |
| Encargado del Tratamiento | Persona física o jurídica, departamento u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento y siguiendo sus instrucciones. |
| Grupo EssilorLuxottica (EssilorLuxottica o Grupo) | EssilorLuxottica como organización global, es decir, conjuntamente EssilorLuxottica (como sociedad matriz) y todas sus filiales. |
| Legislación Aplicable | Cualquier ley, reglamento, directiva, decreto, local, nacional o supranacional sobre protección de datos o de otro tipo, que afecte directa o indirectamente al tratamiento de Datos Personales. |
| Corresponsable del Tratamiento | Se refiere a dos o más responsables del tratamiento que determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento. |
| Datos Personales / Información Personal | Cualquier información sobre un individuo (el Interesado) a partir de la cual pueda identificarse a esa persona (nombre, datos de contacto, número de identificación, etc.). Las categorías de Datos Personales que podemos tratar se enumeran en el presente Aviso de Privacidad. |
| Tratamiento de Datos Personales | Cualquier acción llevada a cabo en relación con sus Datos Personales como, por ejemplo, la recogida, registro, organización, almacenamiento, modificación, transferencia, supresión, acceso, consulta, etc. de dichos datos. |
| Finalidad | Se refiere a la finalidad del Tratamiento. En otras palabras, los motivos por los que se recogen los Datos Personales. |
| Destinatarios de los datos | Una persona física o jurídica, autoridad, agencia u otro organismo al que se comuniquen los datos personales, ya sea un tercero o no. |
2. ¿DE DÓNDE SE RECOLECTAN LOS DATOS PERSONALES?
Los Datos Personales que recopilamos dependen de la forma en que usted interactúa con nosotros, así como de los fines de esta interacción, tal como se describe en este Aviso de Privacidad, y también se limitan a aquellos que son relevantes y apropiados para esta interacción.
Utilizamos diferentes métodos y diversas fuentes para recopilar datos de usted y sobre usted. Recopilamos y obtenemos información:
a) Proporcionada directamente por usted
Durante el proceso de registro, la creación de una cuenta en los Sitios y/o los Servicios, o al completar un pedido de compra o unirse a nuestros programas de compromiso, concursos de premios y eventos, y cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar información, hacer comentarios o presentar una queja. En determinadas condiciones, también guardamos registros de las llamadas de atención al cliente y mantenemos una transcripción de los chats para garantizar y gestionar la calidad.
b) Utilizando de sistemas automáticos de seguimiento
Utilizamos algunas tecnologías (por ejemplo, cookies y sistemas de seguimiento automático) que recopilan automáticamente determinados datos relacionados con la forma en que usted utiliza los Sitios y los Servicios. Para más información sobre el uso de los Datos Personales recogidos a través de sistemas de seguimiento automático, lea atentamente la sección 10 de este Aviso de Privacidad.
c) A través de visitas a los laboratorios y otras tecnologías fuera de línea
Cuando visite nuestros laboratorios, es posible que se recopile información mediante registros de ingreso, controles de acceso, sistemas de videovigilancia (CCTV), así como cualquier otro mecanismo de seguridad o control implementado en nuestras instalaciones, además de formularios físicos u otras tecnologías de captura de datos fuera de línea.
d) De otras fuentes
Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes: proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención del fraude, proveedores que prestan servicios en nuestro nombre o fuentes de publicidad disponibles. También creamos información basada en nuestro análisis de la información que hemos recopilado de usted.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR SOBRE USTED?[BD1]
Los Datos Personales que recabamos dependen del punto de contacto a través del cual usted interactúa con nosotros, así como de las finalidades de esta interacción, tal y como se describen a continuación en este Aviso de Privacidad, y se limitan también a aquellos que son relevantes y apropiados para esta interacción.
CATEGORÍA DE DATOS | TIPOS DE DATOS |
|---|---|
| Información de identificación | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, país de residencia, y número de teléfono. |
| Información de pago y financiera | Incluye los datos relacionados con su tarjeta de crédito o otros métodos de pago para la compra de productos a través de los Sitios y los Servicios, información vinculada a las transacciones realizadas y detalles sobre los productos que nos ha comprado, información crediticia y financiera necesaria para la gestión de facturación, cobranza. |
| Perfil y datos comerciales | Nombre de cuenta, contraseña, direcciones de facturación y entrega, detalles sobre los productos y servicios que nos ha comprado (en tienda o en línea, su pedido, seguimiento y facturas, importe y tipo de compra) y sus intereses, preferencias. |
| Datos de marketing y comunicación | Incluyen sus preferencias en cuanto a recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y la información contenida en cualquier correspondencia o solicitud que nos envíe o que le solicitemos en caso de que nos comunique problemas con los Sitios o los productos adquiridos. |
Datos de salud (cuando corresponda) | Incluyen, por ejemplo, la prescripción oftálmica; las revisiones oculares; las mediciones de corrección óptica y distancia pupilar (PD); las adaptaciones y cualquier información relevante para su salud visual; el nombre del médico, especialista o técnico que emitió la receta; número de cédula profesional; dirección; teléfono; firma; fecha en que se realizó el examen y fecha de vencimiento (en caso de ser aplicable). |
| Información sobre el dispositivo | Incluye información como la dirección IP u otro código único de su dispositivo (computadora, móvil u otros dispositivos), la identificación como usuario registrado o no registrado (datos de inicio de sesión), información técnica que puede incluir la URL desde donde se origina, la configuración y ubicación de la zona horaria, la información del navegador, tipo de explorador, sistema operativo, página de referencia, camino por la página, dominio del ISP y el idioma. |
| Información de navegación | Incluye la información sobre sus interacciones con nuestro Sitio web, nuestros servicios, correos electrónicos, productos o anuncios y datos estadísticos relacionados con dichas interacciones. |
3.1 Tratamiento de datos sensibles
Cuando corresponda, algunas de las categorías de Datos Personales que tratamos para los fines descritos a continuación, se califican como Datos Personales Sensibles. Este es, en particular, el caso de los datos de salud mencionados anteriormente, que podemos tratar.
Sin embargo, el tratamiento de Datos Personales Sensibles se limita estrictamente a los siguientes casos:
· cuando así lo exija o permita la legislación local aplicable;
· para el cumplimiento de las obligaciones legales, o el ejercicio de nuestros derechos;
· de conformidad con las directrices e instrucciones del Responsable del Tratamiento;
· mediante la aplicación de medidas y salvaguardas adecuadas para asegurar la protección de dichos Datos Personales Sensibles.
Tenga en cuenta que, para determinadas finalidades relacionados con la prestación de servicios, Ópticas Visión limitada actúa como Encargado del Tratamiento, siguiendo las instrucciones del Responsable del Tratamiento. El Responsable del Tratamiento define las finalidades y los medios del tratamiento, y garantiza la licitud del tratamiento de datos, incluida, cuando corresponda, la obtención del consentimiento y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
4. ¿POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?[BD2]
Estamos obligados a utilizar sus datos para los siguientes fines definidos en función de la naturaleza de nuestra relación. Por lo tanto, dependiendo del contexto en el que se recopilen sus Datos, se pueden utilizar para uno o más de los siguientes fines:
FINALIDADES | DETALLES |
Seguimiento y ejecución de sus pedidos y la gestión de los servicios posventa | · Formalizar un presupuesto; · Gestionar, procesar y cumplir con las ventas de los servicios y/o productos y los pedidos; · Gestionar su facturación y su garantía; · Gestionar el seguimiento y proporcionar servicio posventa y relaciones con los clientes (como devoluciones, garantía y atención al cliente), incluyendo el envío de correos electrónicos para confirmar el estado de su pedido y envío; |
Gestionar transacciones y facturas | · Realizar los pagos; · Realizar el control, la facturación y el cobro de los bienes comercializados o servicios prestados; · Gestionar las incidencias relacionadas con los pagos y las deudas; · Tramitar las posibles facturas pendientes de pago: · Informarle de este importe pendiente de pago, de los medios de que dispone para regularizarlo, de la posibilidad de hacer observaciones y de solicitar una revisión de su situación si fuera necesario. |
Creación y gestión de registros | · Permitirle registrarse en el Sitio y gestionar su perfil. · Proporcionar los servicios disponibles a través del Sitio, llevar a cabo la gestión del proceso de registro y el acceso a la cuenta, la gestión de la cuenta, el recordatorio de productos en la cesta de la compra, etc. |
Mercadotecnia y comunicación comercial | · Enviarle comunicaciones comerciales, publicidad, prospección comercial y promocionales y actualizaciones periódicas (por correo electrónico, teléfono, SMS/MMS, WhatsApp y/o cualquier otra herramienta de mensajería desde el móvil, servicio postal, plataformas web, redes sociales y boletín de noticias) relacionadas con nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos; · Realizar encuestas de servicio y calidad, y hacer estudios estadísticos; · Realizar encuestas y estudios de mercado sobre nuestros productos y servicios por correo postal, telefónico o correo electrónico; · Gestionar nuestras ofertas comerciales personalizadas en base al análisis de sus Datos Personales relacionados con volumen de gasto, categoría de producto, fecha de nacimiento y métodos de compra; · Usted podrá darse de baja en todo momento para dejar de recibir este tipo de información, ya sea en el momento de la recopilación de Datos o mediante el enlace en los mensajes que se envíen para dichos efectos. |
Gestión de inscripciones | · Permitirle unirse a nuestros programas y campañas de fidelización; · Recibir comunicaciones comerciales y promocionales en el contexto del programa de fidelización y recomendación; · Permitirle participar en nuestros concursos, eventos, trivias, sorteos, entre otros; |
Cumplimiento de obligaciones legales | · Cumplir los requisitos de la legislación aplicable; · Ejecutar las decisiones de las autoridades; · Gestionar las solicitudes de ejercicio de sus derechos; · Conservación de datos en relación con las obligaciones contables y fiscales; · Prevención y detección de fraude (existen ciertos procesos automáticos o manuales diseñados para verificar sus pagos en línea y para combatir el fraude relacionado con los métodos de pago y el robo de identidad). · Atender quejas y reclamaciones; · Ejercer o defender reclamaciones legales en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos o extrajudiciales relacionados con nuestros derechos, de las empresas de nuestro Grupo y/o los de nuestros representantes, accionistas, funcionarios y directores; · Consultar y reportar, cuando aplique, los datos del titular a centrales de información crediticia u otros operadores de bases de datos financieras, crediticias o comerciales, conforme a la normativa aplicable. |
Gestionar la operación del Sitio | · Permitir la gestión técnica del Sitio y sus funciones operativas, incluida la resolución de cualquier problema técnico, para realizar pruebas, actualizaciones y mejoras que no se puedan realizar a través de datos no personales; · Reconocerlo al momento de entrar al Sitio y ofrecerle una experiencia personalizada, conocer la configuración personal del Sitio especificada por usted, calcular el tamaño de audiencia y medir algunos parámetros de tráfico. · Analizar el rendimiento del Sitios, inversiones en medios de comunicación y campañas de marketing, y pedidos por Internet. · Prevenir o identificar actividades fraudulentas o usos indebidos del Sitio o contra el Grupo EssilorLuxottica y/o los Usuarios del Sitio; |
Otros intereses legítimos | · Completar una posible absorción, venta de activos, transferencia de la totalidad o una parte material de nuestro negocio, u operación de financiación mediante la divulgación y cesión de los Datos personales al tercero o terceros involucrados en la operación como parte de la misma; · Realizar procesos de auditoría interna o externa; · Anonimizar los Datos personales, por ejemplo, para realizar análisis estadísticos, supervisar y/o mejorar nuestros dispositivos médicos, con fines de investigación y desarrollo, y entrenar modelos de inteligencia artificial; · Garantizar la seguridad de los locales y la videovigilancia de las tiendas; · Envío de información no comercial sobre buenas prácticas visuales, recomendaciones generales de salud y recordatorios sobre la necesidad de exámenes visuales y/o audiológicos periódicos. |
Cuando corresponda, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus Datos para las finalidades mencionadas en este Aviso de Privacidad. En caso que usted, no desee que Ópticas Visión limitada trate sus Datos personales para dichas finalidades, podrá manifestar a Ópticas Visión limitada su negativa para dicho tratamiento. Tenga en cuenta que, cuando se requiera su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, y usted no nos lo conceda, no podrá beneficiarse de los servicios descritos anteriormente.
5. ¿CÓMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
5.1 ¿Qué modalidades utilizamos para tratar sus Datos Personales?
El tratamiento de sus Datos Personales se lleva a cabo, electrónica y manualmente, sólo dentro de los límites necesarios para perseguir los fines anteriormente descritos.
En caso que tenga una cuenta en el Sitio, le aconsejamos que la contraseña sea uno de los mecanismos de protección de su cuenta. Por lo tanto, se le invita a utilizar una contraseña lo suficientemente segura y que la tenga almacenada en un lugar seguro, limitando el acceso a la misma en sus propios ordenadores y navegadores, desconectándola después de haber visitado el Sitio.
Todos los Datos Personales facilitados por usted se guardan en servidores seguros, adoptando las medidas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Personales de accesos no autorizados, mantener la exactitud de los Datos Personales y garantizar el uso adecuado de la información.
5.2 Compartimos sus Datos Personales con otras filiales del Grupo
EssilorLuxottica es una organización mundial con oficinas y operaciones en todo el mundo y la mayoría de sus Datos Personales se almacenan y tratan dentro de una gama de aplicaciones que utilizan globalmente los Afiliados de EssilorLuxottica. La mayor parte del Tratamiento de sus Datos Personales se realiza a través de los servicios concentrados de dos entidades: Essilor International y Luxottica Group S.p.A.
Podremos compartir sus Datos Personales con determinados Afiliados o Marcas del Grupo EssilorLuxottica, dependiendo de sus preferencias e intereses sobre dichos Afiliados o Marcas, para los fines establecidos en la sección 4 del presente Aviso de Privacidad, en cada caso dentro o fuera de su país, según lo permita y exija la legislación aplicable y/o en otras circunstancias con su consentimiento.
5.3 ¿Se transfieren sus Datos Personales a terceros?
Podemos transferir sus Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, siempre que así lo permita la Legislación Aplicable. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, para firmar contratos en su beneficio, para el ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, para mantener o cumplir una relación jurídica con usted, o cuando la transferencia sea efectuada a empresas del mismo grupo corporativo.
a) Proveedor de servicios
Podemos transferir sus Datos Personales a nuestros proveedores de servicios externos encargados de las actividades de tratamiento que nos prestan servicios o asistencia y asesoramiento, con especial referencia - aunque no exclusiva - a temas tecnológicos, contables, administrativos, legales, de seguros, de TI, de marketing, de servicio al cliente, de gestión de solicitudes de interesados, de análisis de datos.
Cada proveedor de servicios deberá garantizar la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para respetar la Legislación Aplicable y la protección de sus derechos. Requerimos que cualquier proveedor externo esté sujeto a un control estricto e implemente garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad de sus Datos personales.
b) Venta o fusión
También podemos compartir sus Datos Personales:
- En caso de que vendamos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus Datos personales al posible comprador de dicho negocio o activo; o
- Si vendemos, compramos, absorbemos, somos adquiridos o nos asociamos con otras empresas o negocios o vendemos algunos o todos nuestros activos. En dichas operaciones, sus Datos personales pueden estar entre los activos transferidos.
Podemos compartir toda la información que recopilamos en relación con una operación corporativa importante como la venta de un sitio web, una absorción, consolidación, venta de activos o en el improbable caso de quiebra. Antes de tal evento, EssilorLuxottica le informará por separado sobre los detalles de compartir sus Datos y obtendrá su consentimiento cuando sea legalmente necesario.
c) Proceso judicial
Podremos compartir sus Datos Personales a cualquier autoridad, tribunal, organismo administrativo, abogado u otro tercero autorizado cuando la divulgación de Datos Personales sea exigida por ley, reglamento u orden judicial o cuando dicha revelación sea necesaria para la protección y defensa de nuestros derechos.
d) Otros casos
Es posible que le preguntemos si desea compartir su información con otros terceros que no se describen en otra parte de este Aviso de Privacidad. Además, no vendemos, alquilamos ni arrendamos sus Datos Personales a terceros, pero podemos, en momentos concretos, ponernos en contacto con usted en nombre de socios comerciales externos sobre una oferta concreta que le pueda interesar. En estos casos, sin su consentimiento, sus Datos Personales no se compartirían con el tercero.
Los Destinatarios mencionados anteriormente tratarán sus Datos personales como Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento, según las circunstancias.
La lista completa de Encargados del Tratamiento está disponible, previa solicitud, a través de las modalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
5.4 ¿Sus Datos Personales se transfieren al extranjero?
Dada la presencia de EssilorLuxottica en muchos países del mundo y con el fin de ofrecerle un servicio personalizado en todo el mundo, algunos de sus Datos se pueden recopilar, ser accesibles o almacenarse fuera de su país de residencia.
Como resultado de lo anterior, sus Datos Personales podrán ser accedidos y/o transferidos a países que no cuentan con leyes de protección de datos equivalentes a las exigidas en su país de residencia.
En esos casos, TOPSA asegura que, en todo momento, se implementan las medidas de protección apropiadas para garantizar que sus Datos personales se tratan de acuerdo con la Legislación Aplicable. En cuanto a esto, cuando sus Datos personales los trata otra entidad que no es EssilorLuxottica, las garantías se basan en los compromisos asumidos sobre la base de (i) un acuerdo de transferencia específico vinculante para la entidad EssilorLuxottica implicada en el tratamiento y (ii) un conjunto de normas comunes aplicables a través de la Política de protección de datos del Grupo EssilorLuxottica.
Cuando sus datos son tratados por entidades de EssilorLuxottica o terceros situados fuera de su país de residencia, TOPSA garantiza la aplicación de una protección contractual específica para asegurar que este requisito se aborda de conformidad con la Legislación Aplicable.
Para obtener más información sobre las medidas de seguridad apropiadas o idóneas y los medios para obtener una copia de las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros con las modalidades según la sección 8 de este Aviso de Privacidad.
5.5 ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?
Conservamos la totalidad o parte de sus Datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para:
a) Cumplir con nuestras obligaciones legales y/o contractuales;
b) Llevar a cabo cada uno de los fines mencionados en el presente Aviso de Privacidad.
Para determinar el período de retención adecuado para los Datos personales, consideramos conjuntamente la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus Datos personales, los fines para los que tratamos sus Datos Personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.
En cualquier caso, tenga en cuenta que, por norma general, dentro del Grupo EssilorLuxottica, la conservación y archivo de los Datos personales será por un máximo de 10 (diez) años en total calculados a partir del primer registro y/o renovación del consentimiento y/o cualquier otra interacción pertinente, salvo en las circunstancias en las que la Legislación Aplicable establezca requisitos de conservación diferentes, o bien, en tanto aún estén pendientes que se cumplan las finalidades del tratamiento.
En algunas circunstancias podemos anonimizar sus Datos personales para que ya no se puedan asociar a usted, en cuyo caso, podemos utilizar dicha información sin necesidad de notificárselo, para realizar análisis estadísticos, supervisar y/o mejorar nuestros dispositivos médicos, para fines de investigación y desarrollo, entrenar modelos de inteligencia artificial, etc.
Para obtener información adicional sobre la conservación de sus Datos personales, se puede poner en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada en la sección 8 de este Aviso de Privacidad.
5.6 Mantenemos sus datos seguros, actualizados y exactos
Somos responsables de la seguridad y exactitud de los Datos Personales que tratamos sobre usted y también de mantener los datos actualizados. Hemos tomado medidas para eliminar las copias duplicadas de Datos y para facilitar la actualización de los Datos que puedan cambiar con el tiempo.
6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Consideramos que la protección de los Datos Personales es una prioridad esencial.
Por lo que, hemos aplicado medidas y salvaguardias adecuadas para proteger los Datos Personales que tratamos.
Esto se refleja en los procedimientos de EssilorLuxottica descritos en la Política de Protección de Datos del Grupo EssilorLuxottica, en las directrices y políticas y en las medidas reales aplicadas en todo el Grupo.
Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus Datos Personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán sus Datos Personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad. Estas medidas van desde las medidas de seguridad técnica que protegen los sistemas informáticos hasta las medidas de seguridad física empleadas en los centros de EssilorLuxottica. EssilorLuxottica también exige a su personal que participe en cursos de formación sobre seguridad de la información y protección de datos. Los detalles de estas medidas pueden obtenerse en el Departamento de Seguridad de la Información del Grupo.
Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
7. SUS DERECHOS
Usted puede ejercer cualquiera de los derechos mencionados a continuación, siempre que se verifique su identidad cuando sea necesario:
a) Derecho de información y acceso
Usted puede solicitar la confirmación de la existencia de sus Datos Personales, conocer su contenido y origen, obtener una copia y recibir información sobre las finalidades del tratamiento, destinatarios de los datos, plazo de conservación, cuando corresponda.
b) Derecho de rectificación
Usted puede solicitar la rectificación o corrección de los Datos Personales cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.
c) Derecho de oposición al tratamiento
Cuando corresponda, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por motivos relacionados con su situación particular, conforme a lo establecido en la Legislación Aplicable. Además, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos Personales cuando se realice con fines de mercadotecnia directa, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.
Cuando no sea posible atender dichas objeciones, se lo informaremos oportunamente.
d) Derecho de supresión
En determinadas condiciones, Usted puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales en los casos previstos por la Legislación Aplicable.
e) Derecho a revocar su consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales. Dicha revocación no afectará a la licitud de la recopilación y el uso llevados a cabo antes de la revocación.
De acuerdo con la Legislación Aplicable, usted podrá disponer de otros derechos relacionados con sus Datos Personales, y EssilorLuxottica se compromete a garantizar el ejercicio de dichos derechos.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con:
Aglietti Solis Alexander ALEXANDER.AGLIETTI@OPTISA.CR
8. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?
8.1 Contacto del Responsable del Tratamiento de Datos
El Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales es Ópticas Visión limitada con domicilio en San José, Costa Rica. » Ubicados en Ave. 7 calle 4 y 2., RUC: 3101073062,
Si tiene preguntas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad o sobre cualquier tratamiento de datos realizado por EssilorLuxottica, puede ponerse en contacto en la dirección postal arriba indicada y a través del correo electrónico ALEXANDER.AGLIETTI@OPTISA.CR.
8.2 Contacto del Delegado de Protección De Datos
EssilorLuxottica ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que podrá ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico privacy@luxottica.com o en la dirección postal arriba indicada.
9. ¿CÓMO SE PUEDE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS MODIFICACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?
Por razones legales y/o organizativas, el presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones. Por lo tanto, le pedimos revisar este Aviso de Privacidad con regularidad y consultar la última versión del mismo; publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de este Aviso de Privacidad.
En cualquier caso, siempre habrá una versión actualizada del Aviso de Privacidad disponible en el Sitio.
10. COOKIES
10.1 ¿Qué son las Cookies?
Como se mencionó en la sección 2 inciso b anterior, una cookie es un pequeño archivo de texto, generalmente compuesto por letras y números, que transferimos a su dispositivo (computadora, tableta, teléfono inteligente o cualquier dispositivo móvil) y queda almacenado en él durante un período de tiempo determinado; algunas cookies identifican de forma única un dispositivo, distinguiéndolo de los demás.
Empleamos otras tecnologías similares a las cookies (como pixel tags, web beacons or social network plug-ins) para recopilar información sobre el dispositivo que estás utilizando. Estas tecnologías también entran en la categoría general de "cookies".
Tenga en cuenta que también utilizamos pixels o web beacons en nuestros correos electrónicos de marketing directo que podemos enviarle si ha dado su consentimiento para recibirlos. Dichos pixels rastrean si se entregó y abrió nuestro correo electrónico, y si se hizo clic en los enlaces que contiene. No se almacenan en su dispositivo, sino que se incrustan de forma invisible en la página del Sitio.
Algunas cookies son absolutamente necesarias para que el Sitio funcione correctamente y para proporcionarle una buena experiencia de navegación, como pasar fácilmente de una página del Sitio a otra y proporcionarle los servicios previstos en el mismo (por ejemplo, compra y pago de gafas). Otras cookies son necesarias para hacer la navegación más fácil y rápida (es decir, recordando los datos de registro o el contenido de la cesta de la compra) o para que la navegación sea lo más acorde posible con sus preferencias y características. Además, determinadas cookies sirven para proporcionarnos información útil para fines estadísticos y analíticos, por ejemplo, para conocer el número de usuarios conectados al Sitio, así como para enviar mensajes promocionales personalizados, o para asegurar un enlace directo con las redes sociales.
10.2 ¿Qué información contienen las Cookies?
La información recopilada en forma de cookies generalmente se refiere a su dispositivo, como la dirección IP, los detalles de inicio de sesión, el sistema operativo y la plataforma que se utiliza, el tipo o terminal, la resolución de la pantalla, el tipo de navegador de internet, la configuración de la zona horaria, el país de origen, la información sobre las visitas al Sitio, incluida la URL, la duración de la visita, los términos de búsqueda escritos en el Sitio, los tiempos de respuesta de la página o los errores de descarga e información sobre la interacción de la página (como el número de clics o los patrones de navegación).
Por lo general, esta información no es suficiente para identificar a cada usuario personalmente, pero podría serlo si se coteja con información adicional recopilada a través del Sitio o un tercero.
Podemos clasificar las cookies según el tiempo que permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario, la parte que las instala y gestiona y, sobre todo, la finalidad para la que se instalan.
a) Término
En función del tiempo que se almacenan las cookies, podemos distinguir entre las dos categorías siguientes:
o Cookies de sesión, que son las cookies que se instalan cuando se abre el Sitio y que se eliminan cuando se cierra el navegador, o cuando se cierra el Sitio, o cuando caduca la sesión. De este modo, la información se almacena temporalmente y permite, por ejemplo, mantener la navegación.
o Cookies permanentes, que son las cookies que permanecen almacenadas en su dispositivo incluso después de haber cerrado el navegador durante un período de tiempo definido que predeterminamos nosotros. Estas cookies permiten, por ejemplo, guardar su nombre y contraseña, o recordar sus preferencias, para que no tenga que volver a introducirlos al abrir el Sitio.
b) Quién instala las cookies
Las cookies también pueden clasificarse en función de la fuente de la que proceden. En este contexto, distinguimos entre dos categorías de cookies:
o Cookies propias (o de origen), que son cookies creadas por el Sitio y que están asociadas con su nombre de dominio.
o Cookies de terceros, que son cookies creadas por nuestros proveedores terceros que nosotros colocamos en el Sitio y, por lo tanto, están asociadas a un nombre de dominio diferente al sitio web en el que se implementan. Nuestros socios terceros establecen cookies cuando inicia sesión en sus páginas o cuando visita nuestro Sitio, por ejemplo, en forma de banner publicitario.
Estas cookies se rigen por las políticas de privacidad de estos terceros, que se pueden encontrar en sus respectivos sitios web.
c) Finalidades de las cookies instaladas por EssilorLuxottica en este Sitio Web
En función de las finalidades para las que se instalan las cookies en el Sitio Web, se pueden clasificar en las siguientes cuatro categorías:
o Cookies estrictamente necesarias. Estas cookies garantizan el correcto funcionamiento del Sitio y el uso de los servicios existentes en el mismo. Permiten, por ejemplo, reconocer el idioma del país desde el que se conecta y guardar las elecciones que realiza en el banner de las cookies, evitando así que tenga que volver a hacer la elección cada vez que acceda al Sitio. También mejoran su experiencia de navegación al almacenar sus datos de inicio de sesión o al mantener productos preseleccionados en la cesta de la compra.
Se utilizan exclusivamente para garantizar la funcionalidad básica del Sitio, y, por tanto, no se requiere su consentimiento previo para su instalación. Puede configurar su navegador para bloquear estas cookies, pero tenga en cuenta que, en dicho caso, algunas partes del Sitio no funcionarán.
o Cookies analíticas. Instalamos y gestionamos directamente determinadas cookies analíticas y las utilizamos para analizar cómo se utiliza el Sitio, para contar los accesos al Sitio, las fuentes de tráfico, las páginas visitadas, y para poder realizar cambios y mejoras en el Sitio. Pueden recopilar datos de forma anónima únicamente con fines estadísticos.
Otras cookies analíticas pueden ser instaladas por terceros (como Adobe o Google Analytics) para rastrear su actividad en el Sitio y obtener información útil para nosotros. Para ayudarle a tomar una decisión más informada sobre si desea o no dar su consentimiento para la recopilación de dichas cookies, consulte la política de privacidad correspondiente de los terceros.
o Cookies de marketing. Estas cookies rastrean su navegación por el Sitio, lo que permite la creación de contenido personalizado en el Sitio, mostrándole productos de su interés o productos similares a los que ya ha visto, enviándole mensajes publicitarios de acuerdo con sus preferencias. La negativa o revocación del consentimiento no interferirá con su capacidad de acceder o navegar por el Sitio.
Otras cookies pueden ser instaladas por terceros para rastrear su actividad en el Sitio y obtener información útil para nosotros.
Para ayudarle a tomar una decisión más informada sobre si desea o no dar su consentimiento para la recopilación de dichas cookies, consulte la política de privacidad correspondiente de Google (https://business.safety.google/privacy/).
o Cookies de redes sociales. Estas cookies le permiten utilizar las distintas funciones de la red social, que están integradas, mediante plug-ins, en nuestro Sitio y permiten una conexión directa con el servidor de la red social. Tenga en cuenta que dichos complementos no los administramos nosotros, sino los terceros correspondientes.
Estas cookies no son necesarias para navegar por el Sitio. Para obtener más información sobre el uso de las cookies por parte de las redes sociales y para que pueda otorgar un consentimiento informado, le invitamos a consultar las respectivas políticas de privacidad de las principales redes sociales:
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy
- Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es-419
- Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy
- LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Tik Tok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es
- X: https://x.com/es/privacy
Si desea más información sobre las cookies que utilizamos, puede ponerse en contacto con nosotros.
10.3 ¿Cómo puedes gestionar las Cookies?
Las cookies estrictamente necesarias que permiten las funciones básicas del Sitio se instalan automáticamente cuando se abre el Sitio, sin pedir su consentimiento.
Para que se eliminen las cookies recopiladas debe eliminarlas a través de la configuración de su navegador. A continuación, encontrará un link con las instrucciones sobre cómo cambiar la configuración de cookies en los navegadores más utilizados, por favor haz un click en el link correspondiente y siga cada una de las instrucciones:
- Microsoft Edge / Internet Explorer
- Safari
Con referencia a las cookies instaladas por nosotros, solo nuestro personal encargado, previamente capacitado e instruido para realizar dichas tareas, podrá acceder a la información recopilada con las cookies. Con referencia a las cookies de terceros, la información es recopilada y utilizada por nosotros y por las partes externas vinculadas a nosotros mediante relación contractual.
Cuando las cookies colocadas en nuestro Sitio recopilan sus datos personales, tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte su uso, de acuerdo con la Legislación Aplicable. Si desea ejercer sus derechos como se ha descrito anteriormente, o si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad o cualquier tratamiento de datos realizado por nosotros, puede ponerse en contacto en la dirección postal o a través del correo electrónico indicados en el Aviso de Privacidad.